Politique de Livraison – Shoezi
🚚 Politique de Livraison et de Retours — Shoezi
📦 Livraison
Chez Shoezi, la livraison est 100% gratuite partout au Maroc 🇲🇦.
Dès que votre commande est confirmée, elle est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Vous recevrez un message ou un appel pour confirmer la livraison avant l’expédition.
🔁 Échanges
✅ Si l’erreur vient de Shoezi
Si nous avons fait une erreur dans votre commande (mauvaise taille, mauvaise couleur ou produit différent), nous prenons l’échange entièrement à notre charge.
👉 Vous n’avez aucun frais à payer et nous vous renverrons le bon produit rapidement.
🔄 Si l’erreur vient de votre côté
Si vous souhaitez échanger le produit à cause d’une erreur de taille ou de couleur de votre part, pas de souci !
Nous proposons un service d’échange rapide avec des frais de livraison de 35 DH (aller-retour inclus).
💸 Remboursements
Si vous souhaitez un remboursement simplement parce que le produit ne vous plaît pas, nous vous remboursons le montant payé moins les frais de livraison (40 DH).
Le remboursement sera effectué dès que le produit nous sera retourné en état neuf et non porté.
🕐 Délais
Les échanges et remboursements sont possibles dans un délai de 48 hours après la réception de votre commande.
📞 Contact
Pour toute demande d’échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client :
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